*필독* 생물 교환및환불 > 공지사항

안녕하세요.
생물 교환및환불 공지사항입니다.
살아있는 생물은 정책상 교환이 불가합니다.
금붕어 및 열대어 모두 해당되며
물 이라는 환경은 모든 어항마다 다 다르고 아주 민감한 환경이기때문에
단순변심으로 인한 교환/환불 절대 불가능합니다.

*분양받으시는 그 순간부터 고객님들의 책임이 뒤따릅니다.
하여 반드시 신중한 분양 부탁드립니다. *

건강한 개체들만 분양드립니다.
매장 오픈하고 현재까지 밴드에서 분양받으시는 모든분들께 발송전 개체들 동영상 찍어 매번 보내드려왔습니다.
발송전 개체들 동영상 원하신다면 편히 연락주시면 됩니다.

교환/환불 가능한경우
1.개체들바디에 육안상 종양이나 염증 및 상처가 발견된경우 (금붕어 분비물 해당X) / 기형어일경우
2.선택한개체가 아닌 다른개체가 발송된경우
3.개체도착한 당일 사착한경우 (도착한 다음날,다다음날 해당X)

이 세가지에 해당된다면 구매일로부터 7일내로
개인번호 or 쿠키네물방 카카오톡 or 밴드채팅 편하신 쪽으로 연락주시고
매장으로 개체들을 다시 돌려주신다면
교환/환불 처리 도와드리겠습니다.
결제완료일로부터 일주일 초과시 절대 처리 불가합니다.

*교환/환불 불가능한경우*

1. 단순변심 (마음에 안들어요, 색이 제가 원한색이 아니에요, 갑자기 분양받고싶지않아요, 갑자기 과밀이에요, 분양 받았는데 가족들이 동의하지 않아요 등등)
->결제완료 후 단순변심으로인한 교환/환불 절대 불가
특히나 연휴가 길어지는경우 케어기간동안 환불요청이 많습니다.
단순변심으로인한 어떠한 이유로도 취소 어렵습니다.
2. 추정 성별이 다를때
-> 금붕어들은 성별 추정이 산란시기 일 경우 명확하게 드러나지만
특히나 당세어인경우 산란시기가 아닐경우에는 추성도 없으며 배를 짜주어도 방란이나 방정을 하지 않습니다.
금붕어는 다른 동물들과달리 dna결과를 측정하거나 하지못하며
오직 육안상으로만 판별해야하기때문에 정말 가끔 실수가 있을 수 있습니다
이는 환불사유가 될 수 없다는점 양해부탁드립니다.

3. 적응을 못해서 폐사한경우
-> 저희 수족관에서 케어가 잘 된 건강한 개체를 받으시더라도
분양받으신 고객님들 축양환경이 좋지 못하여 컨디션이 떨어지거나, 데미지를 받는 상황이 가끔 발생합니다.
이는 교환/환불 사항이 아닙니다.
4. 유영모양이 이상한경우
-> 저희 수족관에서는 유영에 아무 문제 없이 잘 지냈던 개체라도
물 적응을 못해서 혹은 축양환경이 좋지못해서 고객님들 어항으로 입수하고 나서 부레에 문제가 생기는 개체들도 아주 드물게 발생합니다.

+수입 된 개체들이다보니, 수입되고 나서 유영모양이 좋지 못한 개체들도 가끔 들어옵니다.
누워서 다니는 아이, 거꾸로 둥둥 뜨는아이, 엉덩이가 들려서 심하게 물구나무서는아이 등등 부레가 망가진 개체들이죠.
이러한 부레가 망가진 개체들은 분양을 하지 않고 따로 축양중에 있습니다.
따라서 유영모양이 좋은 개체들만 분양중이며,
또한 특정 난주의 체형상 등선라인의 무게중심이 뒤쪽으로 가 있어 부레에 문제가 전혀 없고 살짝 엉덩이가 들리는 유영모양의 개체들은
분양받으시는 손님께 항상 먼저 공지를 드립니다.

마지막으로, 한마디 덧붙이자면
분양 받으시기 전 고객님들께서 알아야하는 사소한 부분이라도
언제나 늘 먼저 공지드립니다.
선택은 언제나 저희 손님들께서 편히 하시면 됩니다^^

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
늘 행복한 물생활 되시길 바라겠습니다.